Política de reembolso
Leia também nosso Termos e condições, Política de reembolso e Política de privacidade, você também pode entre em contato conosco em nossa página de contato
Natureza da mídia digital (software) tem como primícias que ela pode ser baixada instantaneamente após a compra, no entanto, para garantir sua satisfação, Criamos uma política de Reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor, que esclarecemos abaixo. Toda e qualquer dúvida, envie-nos um e-mail: contato@aftereffectstemplates.com.br
Antes de um reembolso ser concedido, permita-nos tentar ajudar a resolver qualquer problema que você informado. O prazo de resposta é de no máximo 96 horas para que nossa equipe de suporte responda a você sobre suas solicitações. Fazemos o possível para responder com rapidez às suas solicitações.
Nós compreendemos que a garantia é acionada quando:
- Problemas com o Produto (Não funcionou como deveria)
- O Projeto adquirido não funcionou com todas as funções descritas na página de informação do mesmo, ou seja, apresenta falhas.
Nos reservamos o direito de recusar um reembolso nas seguintes situações: (Após o período estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor)
Você mudou de ideia sobre a compra
Você comprou um item por engano e o (s) produto (s) foram enviados / baixados por você.
O produto foi comprado por seu funcionário ou por alguém que tinha acesso legal.
O produto é incompatível com o After Effects, Projeto ou configurações do servidor web
O produto não funciona como você deseja
Prazo para desistência da compra:
1.2 Solicitação feita em até (07) dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente), passado os 07 dias da compra não é possível pedir reembolso sob qualquer circunstância.
Verifique abaixo as condições para desistência da compra:
1.5 Instruções para devolução por desistência da compra:
Esse procedimento é somente realizado após contato com nossa Central de Relacionamento através do e-mail contato@aftereffectstemplates.com.br e atende aos clientes de todo o território nacional.
Basta enviar o e-mail com dados da compra e descrição do problema anexado o print.
O prazo para nós efetuarmos o Reembolso (pagamento) é de 30 dias (úteis)
Caso você faça a solicitação de cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não poderá ser aceito.
O reembolso também pode ser solicitado através do mercado pago.
Qualquer dúvida, suporte ou reclamação entra em contato através no nosso pagina de contato.